約明P/E協談中心 -婚前輔導/婚姻輔導 PREPARE/ENRICH, TAIWAN::協談員專區(內)

Q1.評量費用是多少？

A：每對伴侶的評量費用是35美元。請點選「購買評量」頁籤，參閱其中的優惠折扣辦法。協談員可以從你個人帳戶中的額度來扣除或購買評量，也可以選擇讓伴侶上網進行評量時由他們直接付款購買。

Q2.如何為伴侶開設評量帳戶？

A：每位協談員需要在系統中先開設伴侶的帳戶。在登入之後，你可以在「了解更多」的頁籤中找到操作說明，你可以按照PDF文件內容一步一步操作，或是觀看培訓視頻（一分鐘的影片）來了解整個操作過程。
*請注意：協談員不可以將個人的登入資料提供給伴侶,讓他們自行開設帳戶。

Q3.在系統中開設伴侶的帳戶, 需要什麼樣的資訊？

A：若為一對伴侶開設帳戶，你需要他們的名字、電子郵件地址、常用語言，以及選擇何種信仰版本的相關資訊。
*請注意：這對伴侶可以使用相同的電子郵件地址，如果你不想填寫他們的名字,可用「男/女」來取代。

Q4.有哪些信仰版本可供協談員選擇？

A：你可以選擇標準無信仰的版本（以研究為基礎的靈性信念量表），或天主教、基督教、東正教或猶太教的版本。如果伴侶的信仰背景不同，協談員也可以選擇跨信仰/跨教派的版本。

Q5.伴侶如何進行評量？

A：在你為新增伴侶開設帳戶之後，請點擊「發送登入信息」，然後系統會發送一封電子郵件到你輸入的地址。由你開設帳戶的伴侶需要點擊電子郵件中的連結，並以郵件中提供的代碼作登入。
*請注意：每對伴侶需要使用相同的伴侶代碼。

Q6.如果伴侶未收到他們的電子郵件，我應該怎麼做？

A：首先，你應該先確認所輸入的電子郵件地址是正確的。如果不正確，請參閱網頁中下一個項目，進行電子郵件地址修改。如果電子郵件地址是正確的，請伴侶檢查他們的垃圾郵件或垃圾郵件過濾器。每個電子郵件系統都有獨特的設定，可能會防阻我們寄送電子郵件。你可以提供他們登入代碼（在「伴侶管理」頁面或你收到的電子郵件副本中可找到），並引導他們進入伴侶連結的頁面
http://www.prepare-enrich-tw.com/pecouple.html，或是進入約明PE協談中心網站www.prepare-enrich-tw,擊點[線上評量], 或者將你收到內含通知登入代碼的電子郵件副本轉發給他們。

Q7.我要如何修改電子郵件地址或付款方式？

修改電子郵件地址：
從你的「伴侶管理」頁面上，點擊「狀態」按鈕(緊鄰伴侶姓名旁的按鈕) 。如果你已成功發送登入代碼，將會出現一個綠色按鈕，上面寫著「登入代碼發送月/日/年」。按一下綠色按鈕，然後選擇「修改電子郵件地址」。完成修改後，你需要點擊「重新發送登入代碼」按鈕，系統將發送另一封電子郵件給伴侶。

修改付款方式：
從你的「伴侶管理」頁面上，點擊緊鄰伴侶名字旁的按鈕。如果你已成功發送登入代碼，將會出現一個綠色按鈕，上面寫著「登入代碼發送月/日/年」。按一下綠色按鈕，然後選擇「修改付款方式」。
*請注意：若費用已支付，就不能再修改付款方式。

Q8.為什麼我不需要為受測伴侶選擇「伴侶類型」？

A：之前接受2000版培訓的協談員已習慣為伴侶選擇不同的評量表。但使用線上客製版時，協談員已不需要考量伴侶的類別或選擇伴侶的評量類型（除了選擇信仰版本外）。

Q9.評量如何為伴侶客製化？

A: 線上版已經自動為伴侶客製化了。透過事先挑選出來的關係階段問題（例如交往中、已訂婚、已結婚），以及關係結構問題（例如同居、養育子女，或建立繼親家庭），這些背景資料就能夠決定適合伴侶作答的評量類型。最先登入進行評量作答的伴侶一方，將是回答這些問題的人。

Q10.我如何知道受測伴侶已經完成評量？

A：當伴侶雙方都已完成評量，你將會收到一封電子郵件，告知他們的評量報告已可讀取。你也可以到「伴侶管理」的頁面檢查進度。一旦雙方都完成評量，你可以登入「伴侶管理」頁面，然後點擊緊鄰伴侶名字旁的「檢視或列印報告」綠色按鈕。

Q11.我如何取得給伴侶使用的習作本？

A：「檢視或列印報告」的頁面中，有個「檢視或列印回應材料」的按鈕。你可以點選下載「營造美滿的婚姻」習作本（30頁）、六個主要的回應練習和協談員回應指南。

Q12.我可以將伴侶報告提供給他們嗎？

A：可以。伴侶報告就是給伴侶閱讀使用的。它是從完整的協談員專用報告中摘取出來的內容。以前的婚前/婚後評量並沒有提供任何可供伴侶保存的報告。
*請注意：只有線上客製版的評量有提供伴侶報告。

Q13.使用PDF文件有什麼好處？

A：協談員專用報告、給伴侶的報告，以及「營造美滿的婚姻」習作本都是PDF文件。使用PDF文件工作時將有以下幾種選擇：你可以使用黑白列印；只列印選定的頁面或整份文件；將文件儲存到個人電腦，或將其當成電子郵件的附件來發送。

Q14.「伴侶狀態」選項/按鈕和它們的含義：

A：

已發送的登入代碼（綠色）：顯示代碼發送給伴侶的日期
檢視或列印報告（綠色）：伴侶已完成評量，請點擊這裡來取得報告
最後登入（綠色）：顯示伴侶上次登入的日期
協談員必須完成的動作：
選定伴侶評量版本（紅色）：信仰版本尚未被選定
選擇付款方式：付款方式尚未被選定
發送登入代碼：登入的代碼尚未被發送
*完成這些提示後，請確認你已發送登入代碼

Q15.如果伴侶後悔不想做評量了，我要如何處理？

A：如果你已輸入伴侶資料，他們卻不想做評量了，可點擊他們名字旁邊的「狀態」按鈕來作刪除。你需要選擇「刪除伴侶」按鈕。若你已使用個人帳戶預付了評量費用, 我們會將金額退回你的帳戶。如果是伴侶自行支付評量費用，但沒有完成評量，他們需要聯繫我們辦公室以取回退款。

Q16.在我的「伴侶管理」頁面上的「隱藏/取消隱藏」選項是什麼意思？

A：「隱藏/取消隱藏」選項使你能夠從主選單中隱藏你施測過的伴侶記錄。當你正在為多對的伴侶施測，不希望過去的記錄顯現時，這項功能會很有幫助。在選擇「隱藏/取消隱藏」選項後，頁面上會出現相關的說明。

Q17.有什麼方式可以整理施測過的伴侶資料？

A：你可以按日期、登入代碼和伴侶1或2來整理伴侶記錄。根據你點擊的標題，伴侶資料就會自動排序。

Q18.在網站上取得報告的期限為何？

A：報告在評量完成日期算起的一年內均可取得。

Q19.我已使用2000版對一些伴侶進行評量，要如何把紀錄移轉到新的版本上？

A：如果你已接受2000版的培訓，並在該系統上留有評量紀錄，同時你想把尚未使用的評量額度移轉到線上版的系統中，請致電客戶服務:02-27550161 約明PE協談中心。

Q20.我已取得2000版的認證，需要重新認證來使用新的版本嗎？

A：使用新的版本需要重新認證。報名課程網址如連結：https://goo.gl/PBF18Y。欲了解更多訊息，請致電客戶服務:02-27550161 約明PE協談中心。

Q21.我可以與誰聯繫，以便取得更多協助？

A：我們的客戶服務團隊從週一至週五上午9:00至下午6:00提供服務。我們將為你解答任何問題。你可以與我們聯繫02-27550161 約明PE協談中心，或登入我們的網站www.prepare-enrich-tw.com，然後點擊聯繫我們以發送電子郵件給我們。

* 最後修改時間：2018-01-29 16:48:05